水務管理日益復雜，傳統運維方式面臨人力欠缺、設備維護難、廠區偏遠等諸多問題，翰克集團根據水處理行業的特點及行業信息化、智能化發展的現狀，創新出“專家+辦事處+水務云管理平臺”的新型運維模式，將技術人才、前沿科技等融入到新型的管理與運維之中。

作為水處理行業整套系統服務商，翰克為客戶提供一站式運維服務，從基礎設計、管理平臺、專家人才、駐地機構等全方面為客戶提供一個人力、物力、管理運維支撐，并為客戶帶來“可視、智能、易用、專業”的數字化運維體驗。

服務范圍

從工藝調試、專家支持、技術維護人員、物聯網管理改造等方面為客戶提供全方位的運維服務。

服務內容

運維咨詢 運維咨詢服務以業務為導向，向客戶提供可落地的運維解決方案，幫助客戶提升水廠的穩定運行與水質達標，包括水廠工藝升級、信息管理審計、設備更換與采購、水質監測與維護等服務。

運維準備 運維準備致力于幫助客戶建立完整的運維體系，包括運維組織團隊建立、規范流程制度建立、運維環境和運維工具的部署搭建、運維治理架構設計等。

日常運維服務 行業運維服務解決方案包括水廠日常運維管理以及業務連續性管理：一線監控提供7*24/5*8小時實時監控服務、告警管理、工單管理、報告管理以及熱線受理和服務臺管理;二線維護提供工單處理、監控巡檢、變更處理、發布管理、資源管理、容災備份等運維事務處理。

運維平臺

翰克運維服務基于翰克自研翰克水務云管理平臺，提供“可視、智能、易用、專業”的運維新體驗，并不斷對運維內容進行改善升級，同時針對日常服務，退出“掌上運維”服務，可以隨時隨地，動動手指，了解水廠運營狀況。